Meest gestelde vragen

Hoe moet ik mijn bestelling terug sturen?

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop dien je dit max. 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons te laten weten. Dit doe je door een mail te sturen naar info@happyhorsegear.be

Wij geven je dan meer info over hoe je het pakket best naar ons terug kan sturen. De retourkosten zijn echter voor eigen rekening. 

Kan ik mijn retour ook terugbrengen naar de winkel? 

Wij hebben geen effectieve winkel, maar je kan dit wel naar onze vestiging brengen te Turnhout. Woon je in de buurt van Turnhout? Dan is het soms makkelijker én sneller om het pakketje dat je wil terugsturen gewoon bij ons binnen te brengen. Wanneer wij het pakketje terug hebben, wordt het bedrag meteen teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling betaald hebt. Ook hiervoor stuur je eerst een mailtje naar info@happyhorsegear.be om een afspraak te maken. 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Onze verzendingen gebeuren met Bpost (België) of PostNL (Nederland).  Na je bestelling wordt deze max. 1 werkdag later verzonden. Bestelling die geplaatst zijn op een werkdag vòòr 10.00 uur worden meestal dezelfde dag nog verzonden. Wanneer je bestelling verzonden is krijg je hier ook een automatische mail van. 

Ben je niet thuis wanneer de postbode langskomt? Dan laat hij een briefje achter in de brievenbus waarmee je het pakket mag gaan afhalen op het dichtstbijzijnde postpunt. 

Kan ik mijn online bestelling ook ergens afhalen?

Ja dat kan!  Wij zijn gevestigd in Turnhout, dus je kan je bestelling bij ons aan de deur ophalen indien gewenst. Bij het afhandelen van je bestelling kan je bij verzendmethode kiezen voor "afhalen na afspraak in Turnhout". Vink dit aan en rond de bestelling af. Wij zullen jouw bestelling dan klaarleggen bij ons. Je ontvangt dan nog een mailtje van ons met de vermelding dat je bestelling klaar ligt om af te halen en wanneer dit kan. (Dit kan tot 24u duren). 

Kan ik mijn bestelling volgen? (Track&trace)

Jazeker! Nadat wij jouw bestelling hebben overgeleverd aan Bpost zal je een apart mailtje van Bpost ontvangen met daarin een track&trace code. Als je deze ingeeft op de site van Bpost kan je precies zien wanneer jouw pakketje zal geleverd worden. 

 

© 2018 - 2020 HAPPY HORSE GEAR | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel